“Изкуственият интелект е онази частица, която ускорява значително всички останали технологии.” Това каза гостът в новия епизод на “ТЕХнически погледнато” Витан Костов, мениджър “Комплексни технологични решения” в Noventiq. Дали обаче това важи за малките и средни компании и дава ли им конкуретно предимство? Има ли опасност да се движат твърде бавно или твърде бързо, когато избират да използват изкуствен интелект в операциите си?

Отговорите на тези въпроси се опитват да дадат анализаторите от Gartner, според които малките и средни предприятия преминават от експериментиране с изкуствен интелект към стратегическо внедряване, за да подобрят ефективността си и да се конкурират с по-големите компании. В Tech Adoption Roadmap for 2025 на анализаторската компания се казва, че 76% от МСП планират да използват AI не само за оптимизиране на текущите процеси, но и за препроектиране на продукти, услуги и бизнес модели. От Gartner очакват през тази година основният фокус да се измести от обикновен генеративен AI (GenAI) към AI агенти. Мултимодалният изкуствен интелект пък ще доминира в следващите 5 години, позволявайки по-интелигентни и разнообразни приложения. 

Нож с две остриета

“Прибързаното внедряване на AI технология е нож с две остриета”, смята Витан Костов. По неговите думи от една страна това може да бъде конкурентно предимство, ако компанията успее да изпревари останалите. “От друга страна обаче, ако не направиш адаптирано внедряване за твоята среда, рискуваш да разрушиш сериозна част от процесите си, може би дори от бизнеса си”, допълни той. 

Shadow AI

Използването на изкуствен интелект крие рискове и според Gartner до 2030 г. около 40% от компаниите ще се сблъскат с инциденти, дължащи се на нерегламентирано използване на AI инструменти от служители – т.нар. Shadow AI. Витан Костов коментира, че често компаниите не използват пълния капацитет на продуктите, за които си плащат. “Често една организация с абонамент за Microsoft 365 използва 20 или 30% от възможностите на това, за което плаща. В следващия момент маркетинговият екип си плаща допълнително за платформа, която позволява някаква автоматизация”, разказа той. 

Как да се минимизира използването на Shadow AI, каква възвръщаемост на инвестициите да очакват малките и средни компании (не пропускайте тази част, защото си говорим с числа) и как да преодолеем недоверието на екипа – вижте в новия епизод на “ТЕХнически погледнато”, който излъчваме със съдействието на Noventiq.

Последвайте ни в YouTube, SoundCloud, Spotify, Facebook, LinkedIn и  Twitter.

Гледайте и другите епизоди да „ТЕХнически погледнато“ тук.

Не пропускайте и последните епизоди на „ТЕХните истории“ тук.